Apollo - Portal voor B2B Bedrijven

Apollo - De Portal voor B2B Bedrijven die het mogelijk maakt uw klanten 24/7 te bedienen. Bespaar tijd en fouten met Customer Self Service!

Onze Portal voor B2B Bedrijven is uw beste binnendienst medewerker

Apollo stelt u in staat om uw klanten optimaal en 24/7 te servicen met een uitgebreid scala aan Customer Self Service middelen. Hiermee bespaart u tijd op uw binnendienst en kunt u uw medewerkers inzetten op andere waardevolle taken, terwijl uw klanten op ieder moment vanaf iedere locatie antwoorden op hun vragen kunnen vinden.

Waarom gebruik maken van een Portal voor B2B Bedrijven?

Uw Online Bezoekers, klanten of prospects, willen snel en gemakkelijk, op momenten dat het hun schikt, worden voorzien in hun informatiebehoeften. Door gebruik te maken van een Portal kunt u voorzien in deze behoefte, ervoor zorgen dat uw bezoekers te allen tijde antwoorden op hun vragen krijgen en zorgt er voor een lichtere last op uw binnendienst door essentiele processen online te ontsluiten. HIermee bewerkstelligt u een daling in aanvragen, telefoontjes en emails, waardoor er meer tijd overblijft voor andere zaken welke meer bijdragen aan de bedrijfsdoelstellingen.

Gepersonaliseerde Online Omgeving

Apollo biedt uw klanten een gepersonaliseerde omgeving waarmee zij 24/7, vanaf iedere locatie en met iedere device toegang krijgen tot:

Persoonlijke en bedrijfsgerelateerde contactinformatie, met de mogelijkheid om deze te wijzigen
Inzicht in bestelhistorie- en status
Mogelijkheid tot het gemakkelijk plaatsen van herhaalbestellingen, melden van onderhoud of indienen van spare-parts verzoeken
Aanmelden van mogelijke retouren
Overzicht van beschikbare documentatie zoals datasheets/productbladen, material safety datasheets, brochures of handleidingen

Eigen Datamodellen

Heeft u specifieke behoeften zoals registratie van keuringen, systemen of andere eigen datamodellen? Apollo biedt u de mogelijkheid om deze te definieren en publiceren, zodat u nog beter kunt voorzien in de informatiebehoefte van uw bezoekers.

Koppeling met uw ERP of CRM

Maakt u gebruik van een ERP of CRM systeem? Een koppeling tussen Apollo en uw systeem zorgt ervoor dat u en uw bezoekers altijd de beschikking hebben over de meest up-to-date informatie. Wij kunnen koppelen met o.a. AFAS, SAP, Exact, Unit 4, Microsoft Dynamic en meer. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden!

Onze mogelijkheden

Koppeling met ERP of CRM
Door te koppelen met een ERP of CRM systeem zorgt u ervoor dat uw bezoekers altijd de beschikking hebben over de meest up-to-date informatie en kunt u nog meer processen automatiseren.
Eigen datamodellen
Gebruik maken van eigen datamodellen stelt u in staat om specifieke processen, zoals het invoeren van keuringen of certificaten online te ontsluiten. Hiermee krijgen uw klanten nog meer mogelijkheden tot het 24/7 voorzien in hun informatiebehoefte.
Herhaalbestellen
Het realiseren van een eenvoudig proces voor het doen van herhaalstellingen zal de kans vergroten dat uw klanten herhaalaankopen doen. Dit geeft niet alleen meer resultaat, maar bespaart uw binnendienst ook tijd.
Geoptimaliseerde Processen
Tijd besparen bij uw medewerkers door de saaie klusjes uit handen te nemen: met integraties, koppelingen en customer self service krijgen medewerkers meer plezier in hun baan, doordat de klant zelf de herhalende taken kan uitvoeren.